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Retour et SAV

Vous disposez d'un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de 15 jours calendaires suivant la date de la réception ou du retrait de la commande. Dans le cas où ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Ce droit de rétractation ne s’applique pas pour les articles suivants :

  • sous-vêtements
  • livres
  • produits alimentaires et/ou énergétiques

Que votre demande porte sur un remboursement, un échange ou une prise en charge de SAV, elle doit être formulée soit par téléphone au 01 42 27 48 18, soit par mail à l'adresse suivante : sav@boutiquemarathon.com. Notre équipe s'engage à vous faire un retour dans un délai maximum de 48h ouvrées. 


Remboursement

Le ou les produits reçus ne vous conviennent pas ou ne correspondent pas à vos attentes, et après accord de notre équipe, vous pouvez retourner le ou les articles à l'adresse ci-dessous :

Boutique Marathon
Service Commandes Internet
26 rue Léon Jost
75017 Paris

Le frais de retour sont à votre charge* et le retour du ou des articles doit se faire dans un délai de 3 jours ouvrés après validation de votre demande auprès de notre équipe. Le ou les articles retournés doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec les étiquettes d'origines, complets et neufs.

A reception et après vérification de l'état du ou des articles, nous nous engageons à vous rembourser dans un délai maximal de 8 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire ayant servi au paiement de la commande initiale si vous avez régler par Carte Bancaire, ou sur le compte Paypal si vous avez payé votre commande par Paypal.

En cas de retour partiel de la commande, les frais d'envois de départ seront déduits du remboursement si le total du panier de la commande d'oirigine passe sous les 90€.

NOTE : vous pouvez venir déposer le ou les articles directement en magasin. Néanmoins, les conditions de remboursement seront identiques à celles indiqués ci-dessus et aucun remboursement ne sera effectué en magasin.

ATTENTION : dans le cas des produits électroniques (montres GPS, électrostimulateurs, casques et écouteurs...), le produit ne doit pas avoir été déballé, ne pas avoir été allumé et utilisé sous peine d'une reprise avec une décôte de 30% de la valeur d'achat.

*Si toutefois la demande de remboursement interviendrait suite à une erreur de préparation de commande (pas le bon produit, erreur de taille ou de couleur...) les frais de retour seront à notre charge et nous vous ferons parvenir un bon de retour par mail.


Echange

Si le ou les articles ne vous conviennent pas ou ne correspondent pas à vos attentes, que vous souhaitez les échanger contre un ou plusieurs articles, vous pourrez les retourner à l'adresse suivante, après validation auprès de notre équipe :

Boutique Marathon
Service Commandes Internet
26 rue Léon Jost
75017 Paris

Le frais de retour sont à votre charge* et le retour du ou des articles doit se faire dans un délai de 3 jours ouvrés après validation de votre demande auprès de notre équipe. Le ou les articles retournés doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec les étiquettes d'origines, complets et neufs.

A réception et après vérification de l'état du ou des articles, nous nous engageons à vous envoyer à notre charge le ou les produits en échange que vous aurez validé auprès de notre équipe dans un délai maximum de 48h ouvrés. Si le montant final de la commande après échange est en votre faveur, nous nous engageons à procéder au remboursement de la différence dans un délai maximum de 8 jours ouvrés sur le compte bancaire ayant servi au paiement initial de la commande, ou sur le compte Paypal si vous aviez réglé par Paypal. Dans le cas contraire, nous procéderons au règlement de la différence par Carte Bancaire par téléphone avant envoi du et des articles.

NOTE : vous pouvez venir procéder à l'échange du ou des articles directement en magasin. Si le montant final est en votre faveur, le remboursement sera effectué dans les mêmes conditions que celles expliquées ci-dessus. Dans le cas contraire, vous pourrez régler la différence directement en magasin.

ATTENTION : dans le cas des produits électroniques (montres GPS, électrostimulateurs, casques et écouteurs...), le produit ne doit pas avoir été déballé, ne pas avoir été allumé et utilisé sous peine d'une reprise avec une décôte de 30% de la valeur d'achat.

*Si toutefois la demande d'échange interviendrait suite à une erreur de préparation de commande (pas le bon produit, erreur de taille ou de couleur...) les frais de retour seront à notre charge et nous vous ferons parvenir un bon de retour par mail.


Service Après-Vente

Si vous avez reçu un article défectueux qui présente une anomalie ou une usure prématurée suite à une utilisation normale, vous pouvez solliciter notre Service Après-Vente (SAV) pour une prise en charge de votre article. Une fois le retour validé auprès de notre équipe, vous pourrez nous retourner votre article à l'adresse suivante :

Boutique Marathon
Service Après-Vente
26 rue Léon Jost
75017 Paris

Les frais de retour sont à votre charge. Après réception, nous nous engageons à examiner votre produit et à formuler votre demande de SAV auprès du fournisseur concernés dans un délai maximum de 72h ouvrés. 

NOTE : vous pouvez déposer votre produit défectueux et procéder à votre demande de prise en charge de SAV directement au magasin.

ATTENTION : la prise en charge d'un article est GRATUITE* si l'article a été acheté sur boutiquemarathon.com ou au magasin Boutique Marathon. Dans le cas où l'article n'a pas été acheté auprès de Boutique Marathon, et si notre équipe valide la prise en charge de votre article, des frais de gestion s'élevant à 25,00€* vous seront demandés.

*Hors coût éventuel de réparation.